Timberazo quiere que disfrutes de tu experiencia de juego con nosotros en todos nuestros canales. Fomentamos el uso saludable de nuestros productos y animamos a nuestros clientes a apostar con cuidado.

El juego es una forma de entretenimiento y debe disfrutarse de la misma manera que cualquier otra actividad de ocio. Eso significa que los fondos que usas deben provenir del mismo presupuesto que cualquier otro tipo de gasto recreativo, como una comida en un restaurante o una noche en la ciudad.

A continuación se encuentran pautas e instrucciones sobre cómo mantener el control y mantener un enfoque equilibrado para que continúes disfrutando de tu experiencia. Si en algún momento esto se detiene, ten en cuenta que contamos con una serie de herramientas de control que te ayudarán a combatir tu problema. También hay muchas organizaciones confidenciales donde puedes buscar ayuda y asesoramiento.

El juego debe ser entretenido y no verse como una forma genuina de ganar dinero. No intentes recuperar tus pérdidas y solo apuesta lo que puedas permitirte perder.

NO permitas que el juego interfiera con tus responsabilidades diarias. Si te encuentras haciéndolo, es posible que tengas un problema.

Conoce tus límites y tenlos claros antes de empezar a apostar. Cuando alcances estos límites; ya sea el tiempo o el dinero que gastas en el juego; DETENTE.

Si necesitas ayuda, establece un LÍMITE DE DEPÓSITO para controlar la cantidad que puedes gastar. Si necesitas un descanso del juego, TOMARSE UN DESCANSO o AUTOEXCLUSION.

Timberazo se compromete a ayudarte a mantener el control para que puedas continuar disfrutando de tu experiencia aquí con nosotros. Las siguientes opciones están disponibles para ayudarte a apostar de manera responsable.

Si tienes alguna pregunta en relación con estas opciones, comuníquese con el Equipo de atención al cliente en el chat o a [email protected]

Revisa el historial de tu cuenta para realizar un seguimiento de tus apuestas, transacciones, retiros y depósitos. Tu saldo siempre está disponible en la parte superior de la pantalla cuando inicias sesión.

Haz clic aquí para ver tu historial de cuenta en este momento.

Fíjate un presupuesto que estés feliz de gastar en juegos de azar y decide cuánto estás dispuesto y puedes gastar antes de comenzar a jugar. Esto actuará como una red de seguridad en caso de que alguna vez pierdas la cuenta de tus gastos.

Puedes establecer un límite de depósito personal diario, semanal o mensual en la sección Mi cuenta, en la pestaña Juego responsable. Los límites diarios se restablecen a la medianoche todos los días, los límites semanales se restablecen cada 7 días y los límites mensuales se restablecen el día correspondiente cada mes de forma continua.

Si reduces el monto de su límite de depósito, el cambio se hará efectivo de inmediato. Si aumentas el monto del límite del depósito, el cambio se registrará de inmediato, sin embargo, se hará efectivo a la medianoche del día siguiente. Puedes eliminar los límites de depósito establecidos anteriormente actualizando la frecuencia del límite a 'Sin límite'.

Es posible que Timberazo haya aplicado un límite de depósito temporal a tu cuenta; si ese es el caso, deberás comunicarte con nosotros para aumentarlo.

Haz clic aquí para establecer un límite de depósito en este momento.

Si ya no te diviertes o sientes que la suerte no te acompaña, podría ser útil tomar un descanso de los juegos y reflexionar sobre tu experiencia de juego. El uso de la función de Tomarse un descanso para cerrar tu cuenta durante 24 horas a 6 semanas te permite alejarte por un corto tiempo para reflexionar sobre tus niveles de juego.

Los tiempos para Tomarse un descanso se pueden realizar en la sección Mi cuenta, en la pestaña Juego responsable en el escritorio; de lo contrario, comunícate con el servicio al cliente por chat o envía un correo electrónico a [email protected].

Una vez que se ha establecido el tiempo de descanso, la cuenta permanecerá bloqueada hasta que expire el período de Tomarse un descanso. La cuenta se reactivará automáticamente una vez que finalice el período de Tomarse un descanso y haremos todo lo posible para evitar que se abran nuevas cuentas. También serás eliminado de nuestra lista de correo promocional.

Si eres un usuario móvil de Timberazo o un seguidor de las redes sociales, te recomendamos que tomes las medidas necesarias para evitar que reciba nuestro contenido, por ejemplo, desactivar las notificaciones.

Haz clic aquí para establecer el tiempo que deseas para Tomarse un descanso en este momento.

Para tomar un descanso más largo si es necesario, Timberazo te permite autoexcluirte de cualquiera o todos nuestros canales de apuestas. Esto te impedirá utilizar los canales seleccionados durante un período de entre 6 meses y 5 años, según lo determines. Esto se puede hacer en la sección Mi cuenta, en la pestaña Juego responsable en el escritorio; de lo contrario, comunícate con el servicio al cliente por chat en vivo o correo electrónico [email protected].

En caso de que te excluyas de todas las ofertas de productos, no podrás realizar ningún depósito en tu cuenta. Una vez establecida la autoexclusión, la cuenta permanecerá bloqueada hasta que expire el período de exclusión y haremos todo lo posible para evitar que se abran nuevas cuentas. También serás eliminado de nuestra lista de correo promocional.

Si eres un usuario móvil de Timberazo o un seguidor de las redes sociales, te recomendamos que tomes las medidas necesarias para evitar que recibas nuestro contenido, por ejemplo: desactivar las notificaciones.

Haz clic aquí para establecer una autoexclusión en este momento.

Te recomendamos que te comuniques con otros operadores con los que puedas tener una cuenta para excluirte también de sus plataformas.

Todo nuestro personal de Atención al Cliente recibe un curso intensivo de formación en materia de Juego Responsable.

Para evitar que los menores de edad apuesten, se realiza una verificación de edad en el momento del registro exitoso y una verificación de identidad en el proceso del primer retiro. En el caso de que no podamos determinar una coincidencia con una base de datos de 18 años o más, se solicitará al cliente una copia física de la identificación que debe proporcionarse dentro de las 72 horas.

Nuestros esfuerzos deben complementarse con el comportamiento del usuario, por lo que te pedimos que, si los jóvenes tienen acceso a una computadora con acceso a Internet, mantengas confidenciales tu nombre de usuario, contraseña y detalles de depósito y te asegures de cerrar sesión en tu cuenta de Timberazo.

También hay una serie de programas de filtrado de Internet que se pueden instalar en tu computadora para proteger a los menores. Dicho software brinda la capacidad de controlar el contenido que se muestra, bloquear sitios web y configurar contraseñas para evitar que los sitios web de apuestas estén disponibles para jugadores menores de edad. Por ejemplo:

Net Nanny
CyberPatrol

• El juego problemático es una compulsión por seguir jugando a pesar de las consecuencias negativas que pueda tener. Si no estás seguro de si tu juego (o el de otra persona) se ha convertido en un motivo de preocupación, pregúntate lo siguiente

• ¿Te alejas del trabajo, la universidad o la escuela para jugar?

• ¿Juegas para escapar de una vida aburrida o infeliz?

• Cuando juegas y te quedas sin dinero, ¿te sientes perdido y desesperado y necesitas volver a jugar lo antes posible?

• ¿Juegas hasta que se te acaba el último centavo, incluso el pasaje de autobús a casa o el costo de una taza de café?

• ¿Has intentado recientemente dejar de jugar pero no has tenido éxito?

• ¿Alguna vez has mentido para encubrir la cantidad de dinero o el tiempo que has apostado?

• ¿Otros han criticado alguna vez tu juego?

• ¿Has mentido, robado o pedido prestado solo para conseguir dinero para jugar o para pagar deudas de juego?

• ¿Eres reacio a gastar "dinero de juego" en cualquier otra cosa?

• ¿Has perdido interés en tu familia, amigos o intereses?

• Después de perder, ¿sientes que debes tratar de recuperar tus pérdidas lo antes posible?

• ¿Las discusiones, las frustraciones o las decepciones te dan ganas de apostar?

• ¿Te sientes deprimido o incluso suicida debido a tu juego?

• Cuanto más respondas 'sí' a las preguntas anteriores, más probable es que tu juego se haya convertido en una preocupación.

• Si crees que puedes tener un problema con el juego, o conoces a alguien que lo tenga, busca ayuda con las siguientes organizaciones confidenciales. Ellos le ofrecerán el apoyo adecuado y le ayudarán a combatir este problema.

Es una organización peruana no gubernamental, líder con 35 años de trabajo en la promoción de estilos de vida saludable, desarrollo comunitario y cultura de la legalidad

Contacto:

Teléfonos: 511 446-6682 (Recepción) - 51944 441 398 (Informes)

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Ca. Enrique Palacios 335, Miraflores Oficina 501

El Instituto Peruano de Psicoterapia Cognitiva Conductual es una asociación civil fundada por iniciativa de un grupo de psicoterapeutas cognitivo conductuales y de terapias de esquemas en el año 1986, con el fin de fomentar el desarrollo del quehacer psicoterapéutico y la difusión del modelo conductual cognitivo en el Perú.

Contacto:

Teléfono: 511 470-5498

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Alberto Alexander Nº 2270 –

Lince, Lima, Perú

Hospital Nacional Víctor Larco Herrera: 511 261-5516

Instituto Nacional de Salud Mental Honorio Delgado-Hideyo Noguchi: 511 614-9200

Asociación de Jugadores Peruanos en Rehabilitación (AJUPER): 51-1 460-6505

Reconocemos que la seguridad en línea es un área de vital importancia para todos nuestros clientes. El software de cifrado SSL de 128 bits se utiliza en cada página de nuestro sistema de pago, lo que significa que sus datos están seguros y protegidos. Puede consultar nuestra página de Política de privacidad para obtener más información sobre cómo usamos y transmitimos su información.

Timberazo ha instalado la última tecnología de firewall. Esto actúa como una barrera segura para detectar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a nuestro servidor. Además, Timberazo utiliza controles antifraude en todos los procesos de transacciones y pagos.